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Magst du uns schreiben?

Wenn du eine Frage hast, oder sonst gern etwas mit uns teilen möchtest, fülle das Formular unten aus. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

FAQ (frequently asked questions)

Wie lange geht es, bis die Bestellung ankommt?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-8 Werktagen nach unserer Bestellbestätigung (Werktage Montag-Freitag). Sollte deine Lieferung innerhalb von zehn Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder wenn du zu deiner Bestellung überhaupt noch keine Versandbestätigung erhalten hast, dann schreibe uns bitte eine Nachricht an unser Service-Team: service@onlygrace.de .
Bitte denk daran, deine Kundennummer und/oder Bestellnummer anzugeben.
Selbstabholungen sind aktuell nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Egal wie viele Artikel pro Bestellung kaufst, der Versand-Preis bleibt immer gleich:

Lieferungen Deutschland: 4,95 €
Lieferungen Österreich: 6,95 €
Lieferungen Schweiz: CHF 8.95
alle übrigen Länder: 7,95 €

Für alle Länder gilt: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60,00 €.

Kann ich mein Paket orten?

Ja, die Sendungsverfolgungsnummer erhältst du per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde. Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, wende dich bitte per Mail oder über unser Kontaktformular an uns – wir helfen dir gern weiter.

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf deine Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.

Kann man OnlyGrace vertrauen?

Ja, Gott sei Dank. Wir sind ein kleines Team und daher ist uns jeder Kunde wichtig. Alle Bewertungen sind von echten Menschen, welche die Produkte gekauft haben und Freude daran haben. Dann ist unser Ziel erreicht.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Die Produkte werden in Deutschland bedruckt und daher auch von Deutschland aus versendet.

Muss ich Zoll zahlen?

Wer innerhalb vom EU-Raum bestellt, bezahlt keine Zollgebühren.

Wer jedoch ausserhalb von der EU bestellt (Schweiz, Grossbritannien, etc.) kann es sein, dass Zollgebühren und Einfuhrabgaben direkt dem Empfänger in Rechnung gestellt werden. Damit hat OnlyGrace nichts zu tun und hat ausschliesslich mit den Zollbehörden zu tun.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Falls dir ein Produkt nicht gefällt, oder die Grösse nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Wir bitten dich, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn dir das Produkt gefällt, aber du möchtest es in einer anderen Grösse haben, dann können wir einen kostenfreien Umtausch machen. Schreib uns bitte kurz.

Wie weiss ich, ob ich die richtige Grösse auswähle?

Auf jeder Produktseite findest du jeweils eine Grössentabelle, welche genau auf das entsprechende Produkt angepasst ist. Da kannst du sehen, bzw. ausmessen, welche Grösse am besten passt.